En Dynamo, entendemos que el saber impulsa el crecimiento. Por eso, hemos creado un espacio para compartirlo y ayudarte a alcanzar el siguiente nivel
En Dynamo, estamos convencidos de que una experiencia del cliente excepcional comienza con un conocimiento sólido. Ofrecemos programas de enseñanza en línea que integran teoría y práctica para ayudarte a desarrollar y medir estrategias efectivas de Customer Experience (CX). Nuestro enfoque omnicanal asegura una experiencia coherente en todos los puntos de contacto, tanto digitales como físicos.
Al elegir Dynamo, accedes a una educación que no solo resuelve los desafíos actuales, sino que también anticipa las necesidades futuras de tus clientes. Juntos, construiremos una base de conocimiento que te permitirá sobresalir en tu sector y fidelizar a tus clientes de manera efectiva.
INSTRUCTOR PRINCIPAL
Sergio Restrepo
Sergio es un experto en marketing de crecimiento, marketing de performance y experiencia del cliente, con más de 21 años de experiencia en Latinoamérica. Ha liderado estrategias para marcas como Nestlé y Honda, y fundó una agencia digital que creció a más de 250 empleados antes de ser vendida en 2014. Además, ha iniciado y vendido otras empresas tecnológicas. Como académico, enseña en INCAE Business School y es profesor invitado en ESADE, Georgetown y Boston. Creó la metodología POINTS para la planificación estratégica omnicanal y actualmente asesora a empresas multilatinas en experiencia del cliente y marketing de performance.
Experiencias Inmersivas
Programas ejecutivos que combinan clases online sincrónicas con experiencias exclusivas, como visitas a Disney y la NASA, proporcionando aprendizaje práctico y oportunidades de networking invaluable.
Cursos Online
Aprendizaje que combina contenido accesible, permitiéndote avanzar a tu propio ritmo, con la teoría esencial para su aplicación práctica. Es una experiencia en línea que equilibra flexibilidad y profundidad.
¿Por dónde empezar?
El curso CX Basics te proporcionará una base sólida, cubriendo los principios y herramientas esenciales para desarrollar y medir tu primera estrategia de Customer Experience desde el primer contacto.
